养老服务，专注用心，是为匠心。

    在刚刚结束的第三届江苏老龄产业发展论坛上，无锡市滨湖区朗高养老院被评为“2017年度匠心企业”，今天小朗就带大家走进荣誉背后的故事，探寻朗高发展责任担当、敬业执守的工匠精神。

    匠造臻心，“严格要求”的朗高人

    每2小时记录老人肢体和精神的情况、每3小时给老人翻一次身、早晚各一次眼部和口腔护理、每天5次营养搭配进餐、全天定时给老人擦身理发、定时喂水喂饭、24小时跟踪护理……朗高护理人员每天的基本工作都严格按照这些数字安排。

    在每天繁忙的工作中，准确记住每位老人需要护理的时间是非常不易的事情，但对经过专业培训的朗高护理员来说早已成为习惯。在朗高，护理员必须经过完整专业的培训，并且通过笔试和操作考试后才能正式上岗，“严格要求”始终是朗高发展进阶之路背后不可或缺的要素。

    ● “较真”的培训师

    “手要放在老人腰下面20公分左右的位置，这样老人比较舒服。”

    “抱老人的时候动作一定要轻柔，始终记住'轻、慢、柔'。”

    “吃饭前一定要把老人床头摇至45?，记住这个角度，不能太高或者太低。”

    这些话语经常挂在培训师的嘴边，只有在培训中严格要求，才能成为合格的护理员。培训师们不仅对学员严格要求，更是严于律己，有着多年国外留学经验的黄艳芳老师修完《老年高级护理》课程后，立志回国从事养老护理培训行业，这一入行就是30年，经她培训过的学员不计其数，培训内容早已铭记于心，但每次上课前她都要求自己先演练一遍，“自己练习的过程也是重新一个思考的过程，温故才能知新。”

    朗高护理院九区的夏医生，是院内出了名的细节控，摞起的病例本整整齐齐，上面密密麻麻记录了老人每天的身体状况，以及近期的注意事项。“平时哪个老人需要加减药物，哪个老人需要换药了，他都能脱口而出，他的脑子比百度还快。”同事开玩笑的评价夏医生，其实这些都源于夏医生对待工作的细心，从小事做起，每个老人的病例他都坚持电脑输入后，再手写一遍，以便把每个老人的情况都熟记于心，他坚信每个不起眼的细节之处都体现着服务质量。

    院里的护士不少都是90后，她们青春活泼、热情负责，为院内注入了活力，让老人感受到青春的气息，在她们身上完全看不到大家为90后贴上的“娇气、任性”标签，工作中她们在科室里能够独当一面，不仅专业又细心，哪个阿婆需要剪指甲，哪个阿婆喜爱赏花，又或是哪位爷爷最近心情不好需要哄一哄了，这些小事她们都记在心上。

    匠制品牌，不是亲人胜似亲人

    朗高人在平凡的岗位上为每一位老人的晚年生活保驾护航，他们从自己和当下做起，始终把老人当亲人，用朴实无华的行动，为老人们默默付出。

    ● 点点滴滴都是爱

    88岁的毛奶奶患有小腿静脉曲张多年，晚上睡觉时总是容易腿抽筋，严重影响了老人的睡眠质量，时间一长毛奶奶的脸色也没以前好了。护理员施根英看在眼里，急在心里，请教过医生后才知道适当泡脚对缓解静脉曲张有好处，从那以后施阿姨不管多忙，都坚持每两天给毛奶奶泡脚，一个月下来，毛奶奶晚上抽筋的次数开始减少，睡的比以前香多了，“这一切都要归功于施阿姨，她对我比自己家人还要好，我已经把她当自己的女儿一样来看待了。”说到护理员施根英毛奶奶总是止不住的夸赞。

    在朗高，

    有关专注用心的匠人故事一直在上演，

    并永不会停止。

    朗高人十年如一日，

    带着对老人的爱不断前行，

    为养老事业贡献自己的力量！