2016年春节前后，无锡朗高护理院一部以“孝”为主题的沙画短片迅速走红腾讯视频，点击量每天成千上万。微信、QQ、好友圈纷纷转播，点赞如潮。短片讲述一位乡村少年，自幼感悟祖父辈养育后代之艰辛，立志回报这种深爱。长大以后，他通过创办养老院关爱亲人，更把爱引伸到身边、周围、远方等为培育后代，为社会发展付出辛劳，作过贡献，如今已经老去、需要关爱的老人；或者残疾、行动不便的人。而故事讲述的主人公正是无锡朗高护理院的创办人、院长涂家钦。如今，由他一手创建的“朗高”已成为江苏省养老企业著名商标，旗下陆续开办的4家机构全部满员入住，形成了“机构-社区-居家”为一体的现代化、人性化、多元化的新型养老模式，为老年人提供生活照料、医疗护理、康复理疗、旅游、老年大学、理财、心理咨询、法律事务等一系列“为老服务”，实现“养、护、医”三位一体。无锡朗高护理院荣获全国爱心护理工程、江苏省示范性养老机构、无锡劳动保障诚信企业等20多项国家、省、市级荣誉和称号。涂家钦因贡献突出, 获评无锡市敬老先进个人、无锡市“十佳孝亲敬老”之星，担任无锡市工商联执委、无锡家庭服务协会会长、无锡市滨湖区政协委员、无锡市溧阳商会副会长。
传统敬老思想深深扎根
1962年，涂家钦出生在江苏常州溧阳农村，父母育有四个孩子，他是长兄，照顾弟妹、做饭劈柴样样做。他还是一个孝顺的孩子，暑假住奶奶家，总赶在奶奶睡觉之前查看帐子，有蚊子的话就想办法驱走，再细心放下蚊帐。工作后省下钱，经常给老长辈零花钱。奶奶虽然双目失明，但一想起他的孝顺就温暖在心。涂家钦的父亲年轻时赤脚打水不幸踩着漏电电线，当场电昏并留下后遗症，后来又患上胆囊炎、糖尿病，身体不太好。2005年，父亲因糖尿病引发青光眼，还舍不得花钱住院。涂家钦想方设法安慰父亲。这年8月，他终于说服父亲住进无锡二院。手术当天细心守护，以后白天上班，晚上坚持到医院陪夜。浓浓的父子情保住了父亲的眼睛，诚挚的孝心也让老人的身体越来越好。
创办“养、护、医”一体现代养老院
创办一个养、护、医相结合的养老院，非涂家钦的一时冲动，而是深思熟虑。1979年，涂家钦在南京大学土木工程系求学时，目睹了行动不便的奶奶、患哮喘病的外婆在农村传统轮养制旧习俗下的孤苦无依，深刻感受到老年人缺少照顾的那种强烈的痛苦，萌生起创办养老院的念头，希望尽绵薄之力为老年人营造一片安享晚年的天空。十多年里，涂家钦闯荡建筑、装饰、贸易领域，辛苦创业。他先后赴北京、深圳、福建等地考察，终于在2008年11月创办“朗高护理院”。为了提供良好的医疗服务，完善B超室、全自动生化室、中心吸氧、重症监护室等医疗设施，扩建医疗门诊部及250张新增床位，他又将投资增加到1200万元。为此，涂家钦“挪用”了在锡投资的两家公司的资金，将常州老家的店铺、住房全部用于抵押。通过艰苦努力，涂家钦实现了让老人在院内养老、有病在院内就医，还可以在院内刷医保卡，集养、护、医于一体的理想，创建了无锡养老护理新模式。
把亲情和关爱贯穿始终
在朗高，有一句格言深入人心，那就是它的服务理念：朗高有亲情，大爱细无声！朗高做到了24小时全天候爱心服务，护理院配有专业的医疗护理团队和现代化医疗设备，还有家庭式的生活环境，对每一位入住老人就像对待家中的长辈：尽心、尽力、尽责。
开设院内团圆室，让老年人在节假日与亲人团聚。目前500多个入住老人中，73%的老人需要长期护理，他们中大部分很难回家去与子女一起过春节。今年春节，院里重点布置了家属接待客房，门前挂上了红灯笼，贴上春联，一副春节喜庆的装饰。老人家属前来，亲人聚在一起喝茶，拉家常，叙亲情，一解彼此的思念。每年都有超过一半的家庭前来探望，使得团圆室每天都洋溢着浓浓的亲情。此外，院里还定期为老人过生日，送礼物，开展文体活动。
激励员工，提高专业技能。位于滨湖区建筑路307号的朗高总部有500多张床位，常年满员，还有不少家庭等着排队。从这一侧面反映出社会对朗高护理的高度信任。这一切，得益于朗高一支300多人优秀的护理队伍。为了打造这支队伍，涂家钦与太湖技术学院建立了合作关系，聘请护理专业的老师定期培训。同时，建立校外实习场地，欢迎各大院校护理专业的学生前来实习。对来自农村的护理员，提供家庭式宿舍，帮助子女联系读书和工作。鼓励员工参加民政和家政条线举办的专业技能比赛，对获得荣誉的员工进行表彰奖励。朗高护理院成为了全国爱心护理工程示范培训基地、无锡欢乐义工志愿者爱心服务基地。2015年10月，朗高护理院夺得第四届无锡服务技能大赛“养老护理员项目”金奖单位称号，100多名员工分获市、区及护理院“生活服务业职业技能大赛”明星称号。
新的一年为养老事业带来了新的机遇。朗高护理院上市计划、镇江朗高护理院投运、梅园朗高分院开张等正在全面推进。围绕“十三·五”开局，涂家钦将积极顺应社会养老事业发展，敢于突破，勇创一流，建设城市养老综合基地，努力把朗高打造成养老、护爱、敬老精品。
